Dans le paysage numérique actuel, les avis Google jouent un rôle central dans la décision d’achat des consommateurs. Un bon positionnement sur Google Maps ou une note élevée peut faire toute la différence entre un client qui franchit votre porte… ou qui passe à côté.
Dans cet article, nous vous partageons 5 astuces simples et concrètes pour encourager vos clients à laisser des avis positifs :
- Demandez au bon moment : juste après une interaction positive ou un achat réussi.
- Facilitez l’accès au formulaire d’avis : via QR Codes, liens directs ou supports visuels dans votre commerce.
- Rendez l’expérience mémorable : un service client de qualité multiplie naturellement les retours.
- Répondez à chaque avis : positif comme négatif — cela montre que vous écoutez.
- Intégrez les avis à votre communication : newsletters, réseaux sociaux, site internet…
Résultat : une réputation solide, plus de confiance de vos prospects, et in fine une augmentation de votre trafic en magasin. Parce qu’un client satisfait est votre meilleur ambassadeur.
